Гарантия и возврат

Гарантия

Наша компания сотрудничает со всеми сервисными центрами которые обеспечивает полное гарантийное и послегарантийное обслуживание приобретённого у нас оборудования.

На весь приобретаемый у нас товар предоставляется гарантия, срок которой, в зависимости от товара, составляет от 14 дней до 10 лет. Гарантия может предоставляться производителем котельного оборудования. Подробная информация о сроках гарантии и условиях её предоставления содержится в гарантийном талоне, служащим подтверждением гарантийных обязательств. Пожалуйста, сохраняйте гарантийные талоны на весь гарантийный срок эксплуатации оборудования.

Согласно «Закону о защите прав потребителей»

Согласно «Закону о защите прав потребителей», покупатель может вернуть приобретённый им товар продавцу в течение 14 дней со дня приобретения, или обменять его на аналогичный.

Однако следует помнить, что обмен и возврат товаров производится в случае, если на них отсутствуют следы эксплуатации и механических повреждений, сохранены заводская маркировка и комплектация, не нарушена целостность упаковки.

Неработающие товары можно вернуть и обменять, предварительно получив в авторизованном производителем оборудования сервисном центре заключение о не нарушении покупателем условий эксплуатации товара.

Для обмена или возврата товара, вышедшего из строя в гарантийный срок по вине производителя и не подлежащего ремонту, необходимо получить в сервисном центре соответствующее заключение.

Обмен товара на аналогичный или возврат денег в этом случае осуществляется продавцом при предоставлении покупателем товара в полной комплектации (в т.ч. коробки), гарантийного талона, подтверждающего оплату документа и заключения сервисного центра.

Контакты для обращений по вопросам гарантийного обслуживания приобретённых товаров указаны в гарантийных талонах.

Гарантийное обслуживание не осуществляется в случаях, если:

  • нарушена целостность гарантийных проб;
  • на товаре имеются следы механических повреждений;
  • внутренние коммуникации оборудования подвергались самостоятельному ремонту или изменению, на корпусе товара присутствуют следы вскрытия;
  • повреждение оборудования возникло вследствие неправильной эксплуатации, попадания в изделие жидкостей, насекомых или загрязнений;
  • серийный номер изделия повреждён или умышленно удалён и не может быть восстановлен;
  • работоспособность оборудования была нарушена из-за аварийных перебоев электропитания или оно было повреждено в результате стихийных бедствий.
Гарантия Viesmann